Mange bedrifter opplever å bli oppringt av personer som tilbyr seg å beskytte «deres» domener mot å bli kjøpt opp av folk med uærlige hensikter. Hvor reelle er slike trusler og hva bør du svare på slike henvendelser?

En bedrifts domene er en del av bedriftens offentlige identitet, og det er derfor gode grunner til å beskytte seg mot misbruk av eget domene eller lignende domener.

Det er ikke uvanlig at man, om mulig, sikrer seg sitt domene under flere toppnivådomener – altså ikke bare .no, men også .com, .org og .net. Særlig hvis du har en nettside med mye trafikk, vil det være fristende for andre å kjøpe domener som er nesten identiske med ditt og sette opp nettsider som lever av trafikk fra brukere som f.eks. har skrevet din nettadresse feil.

Eksempel: Dagbladet har sikret seg domenene dagbladet.no, dagbladet.com og dagbladet.org. Går du til dagbladet.net kommer du imidlertid ikke til Dagbladets nettsider, men til en nettside som kun inneholder annonser uten noen som helst relevans.

Dagbladet.net er registrert gjennom en registrar i USA, og det er neppe mye Dagbladet får gjort med dette. Så problemstillingen «domener på avveie» er noe man bør ta på alvor.

Personer som ringer din bedrift og tilbyr beskyttelse er derimot ikke noe man bør ta på alvor.

Påstanden som fremmes er at «noen planlegger å kjøpe opp en rekke domener som ligner på ditt hoveddomene». Deretter tilbyr de seg å sikre seg disse domenene på vegne av deg før de havner i gale hender. Til ublu priser!

Til dette er å si: Den eneste måten slike aktører kan vite at noen vurdere å kjøpe opp de aktuelle domenene, er at de selv vurderer å kjøpe dem. Sannsynligvis vurderer de det ikke, men skaper et trusselbilde ved å påstå at en slik fare foreligger.

Den enkleste måten å håndtere en slik henvendelse på er:

1. Takke for henvendelsen, men si at du vil tenke over tilbudet.
2. Hvis du opplever det som viktig å kontrollere de aktuelle domenene, gå til www.domeneshop.no (eller en annen registrar) og søk dem opp. Hvis de er ledige, kjøp dem. Prisen er vanligvis under 100 kroner pr domene.

Denne typen henvendelse er ren spekulasjon i folks manglende kjennskap til hva domener er og hvordan kjøp av slike foregår. Jeg fraråder enhver å inngå noen avtale med disse folkene.

Ble prislappen for din nye nettside mye større enn du opprinnelig trodde? Eller viste de løpende kostnadene seg å være høyere enn forventet?

Vi vet at noen bedrifter opplever seg villedet med hensyn til hva deres nettside vil koste dem. Uttrykket som brukes er “skjulte kostnader”, og dette er noe mange bekymrer seg for før de kjøper en ny nettside. Stikkordet her er “skjulte”. Løsningen på problemet er større åpenhet og sterkere kommunikasjon.

Realistiske forventninger
Din webleverandør har et ansvar for å gi et realistisk bilde av hvilke investeringer som må påregnes. Det gjelder både på kort sikt (utvikling av ny nettside) og lang sikt (drift og vedlikehold).

Leverandører som selger løsninger som er “lisensbelagt” eller som leveres med obligatoriske driftsavtaler må naturligvis gjøre kunden oppmerksom på hva dette koster og hva kunden får igjen for pengene.

Klare avtaler
Det er viktig at kundene vet hva de kan forvente, og det er viktig at kunde og leverandør har en felles forståelse av hva som skal gjøres, til hvilken tid og til hvilken pris.

Noen ganger skyldes økte utviklingskostnader rett og slett dårlig kommunikasjon og dårlig planlegging. Avtalen er inngått på et svakt kunnskapsgrunnlag, slik at oppgitt pris er mye lavere enn den burde vært.

Hvis kunden kommer med endringsønsker etter at avtalen er undertegnet og nettsidene er i produksjon, er det viktig å få kommunisert til kunden hva de forespurte endringene vil koste. Små endringer kan iblant kreve mange timers arbeid som ikke var inkludert i det opprinnelige budsjettet.

Godt forarbeid
Best av alt er det om alle kundens ønsker og krav avdekkes på forhånd. Da har man noe å snakke ut fra, samtidig som man reduserer “faren” for endringsønsker.

Jeg kjenner ikke til at leverandører spekulerer i å skjule kostnader til etter at en kontrakt er undertegnet eller et produkt er betalt. Slik spekulasjon ville sikkert gi grunnlag for å kansellere hele avtalen. Men man kan alltid bli bedre på planlegging og kommunikasjon. Fokus på dette er til beste både for kunde og leverandør.

Forskjellen mellom en godt planlagt nettside og en dårlig planlagt nettside er målbar og radikal.

Å vite hva man ønsker å oppnå ved å være tilstede på nettet er avgjørende for suksess. Mange handler nærmest i blinde og påfører seg selv ekstra kostnader, merarbeid og frustrasjon – helt unødvendig.

Forskning viser at et urovekkende antall webprosjekter brister både på tid og budsjett. Det hender altfor ofte at sluttproduktet ikke svarer til de krav og forventninger kunden har hatt i begynnelsen av prosjektet.

En grundig behovsanalyse, klart definerte rammer for prosjektet, god kommunikasjon og profesjonell prosjektstyring gir forutsigbarhet og større kontroll.

Vanlige årsaker til at planleggingen forsømmes:

1. Frykt for kostnader eller tap av kontroll
2. Forestilling om at planlegging er unødvendig og fordyrende

1. Frykt for konstader eller tap av kontroll
Jeg har opplevd kunder som ikke har ønsket å fortelle om sine vyer, «hemmelige ønsker» eller ambisjoner med nettsidene sine, fordi det «sannsynligvis vil være kostbart å realisere drømmen». Det ligger en frykt for at man ved å uttale sine ønsker vil få prosjektet til å anta enorme proporsjoner og at kostnadene kommer fullstendig ut av kontroll.

Det motsatte er tilfelle! Kunnskap om hva du som kunde ønsker deg mest, gir større handlingsrom, et fantastisk grunnlag til å fatte beslutninger og legge en langsiktig strategi.

En god forståelse av ønsker, krav og målsetninger gir deg større kontroll. Det gir kunnskap om hvilke investeringer du vil måtte ta for å få alt du vil ha, og til å dele drømmeprosjektet inn i faser hvis det første budsjettet ikke skulle være tilstrekkelig.

2. Forestilling om at planlegging er unødvendig og fordyrende
Man finner dette både hos eiere og leverandører av nettsider. Det er lett å ta for gitt at man vet hva prosjektet skal bestå i og kaste seg direkte inn i produksjon og bygge stein på stein. Dette er gambling med særdeles dårlige odds.

Konsekvenser av dårlig planlegging:

• Liten eller ingen forutsigbarhet i prosjektet
• Stadige tilleggsordrer = Dobbeltarbeid og betydelig merkostnad i produksjonsfasen
• Betydelig høyere vedlikeholds- og videreutviklingskostnader i etterkant
• Et sluttprodukt med dårligere ytelse = Lavere mulighet for å oppnå de resultater produktet er tenkt å skape

Vinn ved å vite hvor du skal:

En grundig kartlegging vil gi deg trygghet og kunnskap, gjennom:

• Et solid beslutningsgrunnlag = Gir deg mulighet til å velge hva du skal ha, samtidig som din leverandør kan ta høyde for fremtidige utvidelser når koden skrives
• Klare mål for prosjektet = Raskere produksjon og større smidighet med hensyn til endringer underveis
• Full kontroll over kostnadene i prosjektet
• Full kontroll over kvaliteten i prosjektet

Du vet hva du vil

Mange beslutningstakere føler at de mangler den kompetansen som er nødvendig for å kunne fatte de riktige beslutningene.

Vår oppfatning er at beslutningstakere ikke trenger teknisk kompetanse, – de viktigste beslutningene dreier seg om å sette mål, bestemme hva bedriften ønsker og ikke ønsker med hensyn til branding, markedsføring, salg, samhandling med brukere (kunder og andre) osv.

Verdi Web bistår deg i kartlegging og planlegging av nye nettsider. Vi setter sammen løsninger basert på dine mål og ønsker og leverer prosjektet etter avtalt tid og budsjett.

Ta kontakt for en uforpliktende samtale. Ring 93 47 44 70.